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医疗服务管理提升年活动领导讲话.doc

文档类型:doc 上传时间:2020-5-30 21:56 文档查看:19次 文档下载:0次 文档页数:1/4页 文档大小:24.5 KB 所需积分:10 

医疗服务管理提升年活动领导讲话
同志们:
根据卫计委开展管理提升活动的工作部署,经研究决定,
在全院范围内开展为期一年以 提高医疗质量,提高服务水平,
提高管理能力 为主要内容的管理提升活动。为确保管理提升活
动扎实有效开展,今天召开动员大会,对该项活动进行动员部
署和安排。下面,我讲三个方面内容:
一、深刻认识全面开展管理提升活动的重要意义
    (一)管理提升是医院提高医疗质量,提高服务水平,提
高管理能力,更好发展需要。
    针对当前医疗服务领域,少数医务人员在服务过程中有 生、
冷、硬、顶 的现象,对待病人缺乏沟通与交流,责任心不强,
少数人对待投诉,不找主观找客观,归罪于外;医疗质量有滑
坡,看大病、看难病能力不足,医院缺乏足够的市场影响力;
管理能力不足,少数干部执行力欠缺,不能以身作责,标准低,
不按章办事,得过且过,少数员工工作不努力。
  面对以上问题,正是医院加强管理、提升管理水平的有利时
机。我们必须充分认识当前开展管理提升活动对医院应对外部
形势、保持平稳健康持续发展的重要性和紧迫性,我们要居安
思危,通过强化管理进一步降低成本,提升服务水平,提高医

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